Indonesia
Keranjang : 0 item(s)

Help / FAQ (Frequently Asked Questions)

Help / FAQ

 

A.Tentang Kami

1.Apa itu DuponStore.Com?

DuponStore.Com adalah toko online terbesar di Yogyakarta yang menyediakan produk yang berkualitas dengan pilihan beragam, dengan kualitas yang terjamin dan harga terjangkau.


2.Di daerah mana saja lokasi DuponStore.Com berada?

Lokasi kantor DuponStore.Com dapat anda temukan di sini.


3.Apakah saya bisa menjadi reseller produk-produk yang ada di website DuponStore.Com?

Anda dapat menghubungi Tim ahli DuponStore.Com di sales@duponstore.com.

B. Pembelian & Pemesanan

1.Bagaimana cara belanja produk di DuponStore.Com?

Panduan cara berbelanja di website toko online kami, silahkan klik di sini

2.Bagaimana mengetahui status order saya. ?

Ada fasilitas cek status order di member area DuponStore.Com

3.Apakah di website DuponStore.Com memiliki sistem “drop shipping”?

Tidak. di DuponStore.Com kami tidak menggunakan sistem drop shipping.


C. Pembayaran

1.Metode pembayaran apa saja yang bisa digunakan?

Kami hanya menerima metode pembayaran via transfer bank Mandiri dan bank BCA.

 

2.Rekening yang bisa saya gunakan untuk transfer menggunakan rekening bank mana?

Detail tentang informasi rekening dan cara pembayaran bisa di klik di sini


3.Bagaimana cara memasukkan nomor pemesanan pada saat melakukan pembayaran via ATM?

Tidak ada nomer pemesanan khusus, namun ada kode unik di tiap order dan silahkan ditransfer sesuai kode unik agar memudahkan pengecekan


4.Apakah saya perlu memberikan konfirmasi setelah melakukan pembayaran via Bank Transfer dan bagaimana caranya?

Ya. Anda bisa melakukan konfirmasi pembayaran Anda lewat form konfirmasi member area atau menghubungi Customer Service kami lewat chat (BBM, Whatsapp, YM), email, sms atau telpon.

D. Pengiriman Barang

1.Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman barang yang saya pesan?

Setelah transaksi Anda diproses, Anda bisa menunggu barang tiba dalam 2-7 hari kerja. Tergantung kota tujuan


2.Bisakah barang yang saya pesan dikirim ke alamat selain rumah saya?

Ya. Anda bisa mendaftarkan alamat pengiriman yang berbeda dengan alamat rumah saat melakukan order pemesanan.


3.Berapa besar biaya pengiriman barang yang saya pesan?

Tergantung perusahaan shiping dan kota tujuan anda, besarnya biaya shipping  bisa langsung diketahui saat proses order.


4.Barang pesanan saya belum sampai. Apa yang harus saya lakukan?

Jika pesanan Anda belum tiba setelah 14 hari kerja, Anda bisa menghubungi Customer Service kami.


5.Apakah di website DuponStore.Com melakukan pengiriman pesanan ke luar Indonesia?

Tidak. Kami hanya melakukan pengiriman ke wilayah Indonesia.


6.Apakah saya akan dihubungi terlebih dahulu apabila barang pesanan saya akan diantarkan?

Tidak. Namun, Anda akan menerima email pemberitahuan dari Customer Service kami ketika barang pesanan Anda sudah siap diproses.

7.Bisakah saya mengubah alamat pengiriman barang secara tiba-tiba?

Bisa , namun dengan catatan jika barang pesanan Anda belum dalam proses pengiriman, Anda bisa mengubah alamat pengiriman. Silahkan hubungi Customer Service kami..

E. Garansi

1.Apakah semua produk yang ada di DuponStore.com bergaransi?

Untuk produk-produk yang termasuk dalam batasan garansi, maka pembeli akan menikmati jaminan garansi apabila produk kami terdapat cacat produksi. Untuk masa garansi tergantung masing-masing produk yang sudah dijelaskan pada deskripsi setiap produk yang ada di DuponStore.Com.

 

2.Bagaimana caranya untuk klaim garansi?

  • Barang harus lengkap dan tidak cacat secara fisik.
  • Masih dalam masa garansi terhitung sejak tanggal pembelian.
  • Klaim garansi hanya berlaku untuk cacat produksi, bukan karena kesalahan pemakaian seperti jatuh, terendam air, dll.
  • Nota harus disertakan saat klaim garansi.
  • Ongkos kirim untuk klaim garansi menjadi tanggungan pembeli.
  • Untuk lebih lengkapnya dapat membuka halaman RETUR PRODUK.

 

3.Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses klaim garansi?

Proses klaim garansi tergantung kebijakan masing-masing pabrik/importir. Kami hanya membantu mengajukan klaim garansi.

 

F. Corporate

1.Apakah terdapat harga khusus untuk pembelanjaan korporasi?

Ya, Anda dapat menghubungi Tim ahli DuponStore.Com, kami juga menyediakan Tim ahli untuk instalasi produk kami seperti kabel Klik-iT, dan produk lainnya. Silahkan kirim email ke corporate@duponstore.com

 

 

Hormat Kami,

Manajemen DuponStore.com


 



Copyright © 2013 - 2015 DuponStore.Com. All rights reserved